張揚在會上讓大家針對即將到來的雙十一電商狂歡節發表自己的看法，從不同的崗位和不同的角度分析張氏木業現在存在哪些問題，還有什麼需要改進的方面，都趕緊提出來，趕在雙十一狂歡節之前及時改正，做好一切準備。
李雪說所有店鋪都參加雙十一活動，要想特立獨行，可以給張氏木業設定一個“讓生活更美好”的主題。
李江雲建議在新廠房建實物拍攝基地，可以提前在新廠房拍各種風格的產品圖，到時候上傳到淘寶店鋪效果肯定更好。
姚嵐建議透過微博、公眾號、朋友圈等自媒體論壇進行宣傳，可以舉辦各種買家秀、轉發點贊等各種促銷活動，提前為雙十一活動預熱。
趙慧和郭濤建議多花一些錢，提高張氏木業關鍵字詞的搜尋排名。排名更靠前，不僅能吸引大量客戶的注意，還能讓店鋪的成交量大幅度增加。
正當大家激烈討論的時候，王增明突然大聲喊道：“你們都考慮怎麼賣的問題，有沒有想過顧客買回去之後的問題？”
所有人聽王增民喊了一句，都看向他。王增明繼續說：“你們只顧著賣，但你們有沒有考慮過退回來的貨怎麼處理。我每天在倉庫轉來轉去，一看到那些被退回來的傢俱就心疼。有些確實是有質量問題，但實際上有很多都是因為顧客不會安裝退回來的完好無損的傢俱。這些傢俱，有的能被合作廠家收回還算好，如果不能被收回，就一直擱置在那裡，既佔了地方，又壓了成本。我再想能又能把這些傢俱處理一下，又或者是你們在與顧客溝通的時候能不能好好教顧客安裝，儘量不要讓顧客退貨，這樣是不是更好一點，你們覺得呢？”
張揚帶頭給王增明鼓掌，這確實是張氏木業目前存在的一個急需解決的問題。要想順利說服顧客從點選商品連結到下單付款，確實還得加強與顧客的溝通技巧。現在張氏木業的傢俱大多不再是剛開始創業所選的成品傢俱，有很多傢俱確實需要顧客在家裡自己組裝，所以作為一名專業的客服，不僅僅需要和顧客溝通價格發貨等方面的問題，還必須懂得傢俱材質和安裝等方面的專業知識。
為此他們經過討論，最終確定邀請工廠的師傅現場示範組裝傢俱，以及對傢俱系列知識進行講解，讓客服與顧客溝通的過程中更專業，更真誠，更實在。李雪還建議等以後條件成熟了，可以讓李江雲錄製傢俱安裝小影片，及時給顧客發過去，指導他們安裝傢俱。
這次會議意義重大，不僅是一場頭腦風暴，更是開展了一次自我批評的反思大會。張揚每週週一組織所有人開一次例會，所有人來到燕民路老房子，圍繞著客廳的茶几坐下來，覆盤上週的工作，彙報本週的計劃。週週如此，大家早都習以為常了，但這次會議，所有人為了備戰雙十一，都熱情高漲，積極獻言獻策，毫無保留。
透過這次會議，張揚將張氏木業當下的經營方式分為售前、售中、售後三個階段。售前主要由張揚和李江雲二人負責選品、美工、撰寫文案、微博公眾號等自媒體宣傳等工作；售中主要由姚嵐帶領趙慧和郭濤三人負責與顧客溝通，介紹產品，答疑解惑等事情；售後暫時由李雪來負責與顧客做最後一次溝通，等10月底搬到新廠房那邊，張揚準備繼續招人，到時候讓李雪專門負責財務法務等方面的事宜。倉庫主要由王增民負責管理進出賬和物流運輸方面的事情。
張揚專門給所有人交代，顧客下單並不代表交易就此結束，這恰恰是交易過程中的重點，代表著交易剛剛開始，所有人都必須關注下單後的各項工作。他給大家下命令，所有人必須重點關注售後服務是否完善，重點關注100%好評率，一定要做好回頭客率和張氏木業店鋪的口碑，到年底必須成功衝刺張氏木業淘寶店第一個皇冠。
淘寶店鋪的一個皇冠信譽度，意味著至少需要一萬個好評使用者，這可不是一件十分容易的事。好多顧客在淘寶店下單買商品的時候，總會第一時間關注店鋪的信譽度等級。信譽度越高，越受顧客信賴。淘寶店鋪在經營的過程中，稍有不慎，一萬好評完全有可能瞬間成為差評。
所有人在雙十一大促活動來臨之前，凝心聚力，空前繁忙。張揚眼看愛南路網際網路產業工業園的新公司即將裝修完成，心裡越來越激動興奮。張揚讓王增明找人算了一個吉日，屆時準備正式搬遷入駐，正式辦公，大展宏圖。
在準備搬遷的前幾天，張揚和李雪、李江雲三人一起商量，既然張氏木業擴大規模，重新啟航，理應讓更多人知道張氏木業的品牌。於是三人最終決定小範圍邀請各行各業的人前來參加新公司的喬遷宴席，用來擴大張氏木業品牌的影響力。
張揚讓李雪買了請帖，親手書寫準備邀請的各位貴賓的資訊，然後開著車親自送到各位貴賓的手中。在房東的引薦之下，張揚還認識了不少官場上的人物，一來二去慢慢熟悉了之後，關係越來越親近。張揚邀請了網際網路產業工業園的大領導高文林，親自給他送去了請帖。
張揚還給姚興旺、陳鑫、陶曉敏送去了請帖，三人滿口答應，當天一定到場。陳鑫和陶曉敏一起商量著給張揚買了不少綠植和馬到成功、一帆風順大擺件。
李雪提醒張揚，還沒有通知賀旭剛。張揚心裡一直記著賀旭剛，但一想到姚興旺要來，如果再讓賀旭剛來的話，害怕出什麼事情。但後來一想，姚興旺久經商場幾十年，各種大風大浪早就見過，至於賀旭剛搖身一變當了原簡風傢俱的副總，也不算什麼大事，畢竟這事跟賀旭剛關係不大，要怪就要怪在幕後一直暗中操作收購簡風傢俱的尤昌明和周福祥。
當張揚時隔多日，再次來到當初在深圳站穩腳跟的簡風傢俱門口，心裡感慨萬千。如今的簡風傢俱今非昔比，門口早就換了名字，只是公司內部的佈局還是和往常一樣。
張揚和李雪跟門口的保安打過招呼，張揚帶著李雪來到大門附近的大榕樹下面，點了一根菸抽著，回憶著前些年和賀旭剛在這裡經常抽菸的時光。他忍不住用手摸了摸大榕樹的樹幹，心裡感嘆著，好幾年過去了，以前的簡風傢俱早已發生了天翻地覆的變化，他和賀旭剛二人也不同往日情景，而這大榕樹卻沒有什麼特別大的變化，又或許大榕樹這些年寵榮不驚，表面上沒什麼變化，而心裡早就多了好幾圈年輪。
賀旭剛和崔靜一直在辦公室裡等著張揚上來。眼看張揚沒有上來，賀旭剛立即給張揚打電話，這才知道張揚在大榕樹下面抽菸，於是著急地讓張揚趕緊上來，想抽菸在他的辦公室隨便抽，有空調還涼快，為啥非要頂著大太陽流著汗，站在大榕樹下面受罪。
張揚笑著說，他這叫憶苦思甜。一根菸抽完之後，張揚帶著李雪來到賀旭剛辦公室。他原以為會在如今的簡美傢俱碰到很多熟人，但見了很多人，都是陌生的面孔。賀旭剛給張揚說，這兩年公司改了名字之後，把好多老員工都辭退了。
崔靜熱情招呼著張揚和李雪趕緊坐下來，又挽著李雪的胳膊，不停地誇著李雪穿的衣服好看，說李雪這麼瘦穿什麼衣服都美若天仙。
張揚把請帖遞給賀旭剛，邀請賀旭剛和崔靜到時候來參加宴席。賀旭剛眉頭一皺，開啟請帖笑著說：“張揚，你可以啊，沒想到你這麼快就有了自己的公司，真是可喜可賀啊！”
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