眼看一年一度的雙十一電商大促活動即將到來，張揚心急如焚，如果不能順利解決張氏木業目前所存在的問題，張氏木業估計會遇到前所未有的困境。此時，在張揚心裡已經不再顧及和李雪之間發生的矛盾了，他全身心撲在工作上，只想儘快解決張氏木業目前所遇到的難題。
面對商標侵權和存在安全隱患的產品，張揚立即決定召回將近萬件已經賣出去的產品，積極與顧客以解決實際問題為原則，合理處理各種投訴糾紛。
儘管張揚竭力去處理這些糾紛，想盡快拉著張氏木業走上正軌，但屋漏偏逢連夜雨，張揚竟然又遇到了非常不想面對的難題。張氏木業雖然屢摘網銷冠軍，卻又屢被曝光質量安全存在問題，淘寶店鋪接二連三被顧客投訴，因此突然被淘寶網對張氏木業的十家淘寶店鋪進行了商品降權和遮蔽處理。
當張揚得知這個訊息之後，一下子驚慌失措，癱坐在辦公室的椅子上，毫無頭緒地抽著煙。張揚心裡一片荒涼，自從和唐詩簽約拍了代言廣告之後，公司接踵而來的問題讓張揚措手不及，疲於應對。雖然他安排員工一直在處理，但十家店鋪突然被淘寶閘道器進小黑屋，遮蔽了搜尋，降級許可權，這一件件不幸的遭遇，對從事電商行業的張氏木業來說，簡直是滅頂之災。
好在張揚及時調整心態，立即給深圳阿里巴巴國際事業部主管劉曉鵬打通了電話，和劉曉鵬約好時間去吃飯，準備在吃飯期間，給劉曉鵬說一說張氏木業目前的處境，讓劉曉鵬幫忙指點迷津，幫忙想一想辦法。
事不宜遲，張揚知道留給張氏木業的時間不多了，需要儘快和劉曉鵬見面。當天晚上，張揚帶著李江雲和任亞軍與劉曉鵬在一家高檔飯店吃飯。酒過三巡之後，張揚把張氏木業被淘寶閘道器進小黑屋的事件如實道來，想尋求劉曉鵬的幫助。
劉曉鵬一聽，能猜到張氏木業的十家網店之所以被關進小黑屋的具體原因。他給張揚解釋道，國家目前正在大力整頓電商行業，強制規範電商行業商家的行為。劉曉鵬還說，隨著中國市場經濟及電子商務的發展，一二線城市的市場接近飽和。電子商務競相進入農村市場，農村電子商務一度成為網際網路巨頭瓜分市場的香餑餑。為了維護淘寶網健康的市場秩序，為誠信賣家提供良好的平臺環境，為消費者提供安全放心的網購環境，切實保障消費者權益。淘寶網按照國家規定，對已有的相關政策法規進行了極其嚴苛的調整變更。
屆時，之前在淘寶網存在的虛假刷單、虛假宣傳、假冒偽劣、侵犯智慧財產權、欺騙消費者、銷售虛擬產品等行為，將會受到更嚴厲的處罰。但隨著市場的變化，淘寶網依然大力支援影片直播帶貨業務，劉曉鵬建議張揚主抓直播帶貨業務，但一定要仔細研究淘寶的相關政策法規，一定不要違背淘寶網制定的規則制度，否則淘寶網會根據違規操作的實際情況給予最頂級的處罰。
張揚現在終於明白了他原來在淘寶網一直售賣的晚安產品，為什麼突然被下架了。根據淘寶平臺規則，虛擬產品已經無法在淘寶平臺直接上架銷售。對此，張揚深感惋惜，他經營了這麼多年的晚安產品，沒想到竟然以這樣的形式被畫上了句號。他想著那些急需一個晚安的簡訊給予溫暖的素未謀面的陌生人，再也找不到他的時候，該怎麼辦啊！那些身處風暴、孤島上的陌生人，多麼需要一個陌生人給他溫暖，幫他擺渡到彼岸，可現在，再也沒有這個機會了。
自從過完年之後，張揚很少再接到在淘寶店買晚安的顧客，但他依然很清楚記得那些在他店裡買過晚安的陌生人。
他給一個30多歲創業失敗的老闆連續發過一個月的晚安，幫助這個老闆從公司倒閉，妻離子散，親友背叛的困境中走了出來。深夜裡，老闆忍不住和張揚聊起了失眠症結，當他落魄時，他終於感受到了被親朋出賣的慘痛，他發現人性竟然這麼不可靠，人心說變就變了，而他一直天真的以為，他可以用真心換取真心。張揚給老闆說，這世界上沒有絕對的善與惡，當你弱的時候，壞人最多。
他幫助一個母親給14歲的正處於叛逆期的女兒發過晚安，這個女孩患有焦慮症，每天依賴手機，最終導致學業荒廢，精神渙散，和父母無休止爭吵，最後在他的幫助之下，終於適應了新的環境，擺脫了對網路的依賴。
他給一個年僅21歲的網名叫達爾文的年輕人傳送晚安，陪伴著孤獨到極致，難過到暴飲暴食，明知不好，卻控制不住的達爾文，緩解了壓力。達爾文遇見了自己喜歡的女孩，但只是他自己一廂情願。達爾文為此難過失眠，無法停止地咳嗽，針扎一樣的疼折磨得他痛不欲生。達爾文甚至都已經寫好了遺書，當他無意間發現了在網上賣晚安的張揚，那些深夜裡的晚安像阿司匹林一樣緩解了達爾文的疼痛，最終讓達爾文重獲了新生。
他給一個給前女友傳送晚安簡訊，一直沒有收到回覆的人，主動發了一週的晚安簡訊。張揚想讓這個男人不孤獨，他想讓這個男人明白，在一段得不到的感情裡，始終走不出來的是他自己，而不是對方不願意。
他給一個身在沙特的東北人，連續發了一個月的簡訊，因為這個東北人給他說，他在沙特連自己的名字都快要忘了，因為身邊所有人都稱呼他為Chinese。
他給一個丈夫出軌，獨自帶著6個月大的女兒生活的花店母親傳送晚安。花店母親說丈夫出軌了，丟下了她母女倆，她感覺天都塌了。在那段時間裡，她無心打理花店裡的花草，那些花草全都壞死了。過了一段時間之後，花店母親突然給張揚發訊息說，她在那段暗無天日的時間裡，每天能收到晚安，心裡終於沒那麼難受了。花店母親還說，她花店裡的雀梅現在開得很好看，真想給張揚送一朵。
他給一個投資失敗破產的老闆發晚安，老闆說他現在瞞著身邊所有人生活，他感覺自己過得太辛苦了，快要撐不下去了。老闆說：“我本是一灘泥，因為你的出現，最終讓我有了瓷器的模樣。”當張揚看到這條資訊，心情莫名的好了很多天。張揚突然覺得當他默默安慰陌生人的時候，冷不丁還能收到來自陌生人的關心。
他給陷在上一段感情裡以為不會再愛的男人，傳送了一段時間晚安簡訊之後，男人有一天突然告訴張揚，說他遇到了互相喜歡的人，從此之後，不再需要晚安來陪伴。他最後一次來找張揚買晚安，不再是因為痛苦和孤獨，而是想再買一個月的晚安，不用張揚每天都給他發，讓張揚留著以後等他再次痛苦孤獨找不到人說話的時候，再讓張揚傳送晚安。
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