接電話的是羅美珍。
自從店裡的外賣多了之後,她和李建軍就分了班次。
本來之前是他們負責一個班次,李揚和黃毛負責一個班次。
現在李揚時不時的要出去,所以就調整了一下。
羅美珍聽見電話響了,還以為來了新的訂單,心想這下雨天生意也這麼好,就是送過去比較麻煩。
誰知剛接聽,對方就特別不滿的說道:“老闆,你們怎麼搞的,這外賣裡面全打的是雨,讓我怎麼吃啊?”
羅美珍一聽頓時明白怎麼回事,於是趕緊給顧客道歉:“真是不好意思,因為雨下的實在太大了,發生這樣的事情我們也很抱歉。這樣,這單免了,我們重新做一份,馬上給你送過去。”
顧客倒也不是不講理,但他還是給羅美珍提了意見:“這不是免單不免單的問題,我看你們宣傳做的不錯,東西也好,才會在你們這裡下單。這些問題你們之前就應該想到。”
羅美珍再三說著對不起,並承諾下次不會再發生這樣的事情,讓他再稍微等一等,馬上給他送新的外賣過去。
顧客顯然也接受這樣的處理方式,可再一次的建議道:“我覺得你們還是要著重考慮一下這個情況,洪城的天氣變化多端,總不能每次都靠著給顧客免單解決問題,畢竟有些人時間也很寶貴。”
“謝謝您給出的寶貴意見,李記一定會好好改善這個不足的。”結束通話電話後,羅美珍嘆了口氣。
其實顧客說的不無道理,洪城的天氣有時候特別惡劣,不是颳風就是下雨,不把這問題處理,對外賣的影響的確不好。
任何時候都是這樣,1000個好評有時候也彌補不了一個差評帶來的負面影響。
她重新讓廚房做了一份牛肉炒粉,然後打包的嚴嚴實實,黃毛才剛回來,就讓他再去送一次。
“這單要重新送一下,顧客剛才來電話了,粉裡面打到了雨,都變顏色了。”
洪城的食物都講究一個濃油赤醬,口味非常重,炒米粉一碰到雨水,裡面的醬油就流掉了,導致看著非常白,和湯粉一樣了。
“啊!”
黃毛聽了羅美珍的話,吃了一驚,說道:“我都儘量不要米粉淋到雨了,怎麼還是這樣?”
可雨下的實在有些大,黃毛雖然儘可能避免雨水淋到米粉,但多多少少還是打到了一些雨。
“不說這個了,好在顧客沒有為難我們,把這單重新送去就是了。”羅美珍包的很仔細,但她還是依舊叮囑黃毛,“這一次你可千萬要小心一點,儘量不要淋到了雨。”
“好的,阿姨!”黃毛又重新穿上雨衣,準備再一次去送餐,然後他又想起了什麼,回過頭說道,“要不和揚哥打電話吧,讓他開車去是不是好一點?”
“等他開車過來都不知道要多久,這一次你稍微注意點,我包得嚴實,應該沒事。”羅美珍不是沒想過讓李揚來送餐,但考慮到時間問題,所以還是決定讓黃毛去送。
“那我走了,阿姨。”黃毛跨上腳踏車,衝風冒雨的走了。
“小王,路上小心點!”羅美珍叮囑道。
如果晚上李揚在這裡,用麵包車去送餐,或許就不會出現這種情況。
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