劉強那頓燒烤所點燃的烈火，其熾熱程度遠遠超出了所有人的想象，包括劉強自己。它不僅燃燒在輿論場和社交媒體上，更以一種最直接、最猛烈的方式，燒向了京西外賣的伺服器。
燒烤影片釋出後的第三天，一場前所未有的流量海嘯席捲了京西外賣的平臺。
從清晨開始，APP的開啟率和使用者活躍時長就呈現出令人瞠目的指數級增長。無數被劉強“圈粉”的新使用者湧入應用商店下載京西外賣APP，而海量的老使用者則帶著一種支援“良心企業”的熱情，紛紛下單，想要體驗一下“強哥家”的服務。
首頁“強哥推薦”的燒烤專區商家銷量暴增，甚至連帶著其他品類的商家也訂單大漲。
“今天這是怎麼了？單子多到接不過來！”京西的騎手們雖然忙碌，但臉上大多洋溢著喜悅和驚訝。配送站的電話響個不停，大多是商家催促系統派單和詢問爆單情況的。
到了午間高峰時段，巨大的併發訪問量終於超出了系統負載的極限。
先是部分使用者反饋APP介面重新整理緩慢，商品圖片載入失敗。緊接著，下單流程出現卡頓，支付成功後訂單狀態無法更新。最後，在北京時間中午12點18分，無數使用者的手機螢幕上彈出了相同的錯誤提示：“系統繁忙，請稍後再試”。京西外賣的核心繫統，宕機了。
“崩了！系統真的崩了！”運維中心內，警報聲此起彼伏，技術總監額頭冒汗，指揮著團隊緊急排查修復。訊息像野火一樣傳開，#京西外賣崩了#迅速攀上薇博熱搜，與仍在榜上的燒烤話題交相輝映。
令人意外的是，評論區裡並非一片抱怨和罵聲，反而充滿了調侃和理解：
“哈哈哈，強哥魅力太大，伺服器都受不了了！”
“這說明啥？說明大家都用腳投票，支援善待騎手的企業！”
“理解理解，畢竟突然來了這麼多新使用者，系統壓力大。”
“坐等修復，修復好了我要點一波燒烤支援一下！”
約四十分鐘後，系統全面恢復。技術團隊緊急擴容，暫時頂住了壓力。後臺資料顯示，在這宕機的四十分鐘裡，使用者等待期間的訪問請求量和新增註冊使用者數，又創下了一個驚人的峰值。
劉強在辦公室得知這一“幸福的煩惱”後，非但沒有絲毫責怪，反而哈哈大笑，臉上洋溢著難以抑制的滿意和興奮。他立刻召集了集團核心高管、外賣業務線負責人以及市場、運營、技術、客服等部門的負責人，召開緊急會議。
會議室裡，氣氛熱烈而亢奮。劉強坐在主位，用力地拍了下桌子：
“好！崩得好！這說明什麼？說明咱們這頓燒烤，請得值！請到了兄弟們的心坎裡，也請到了使用者的心坎裡！”
他環視全場，聲音洪亮：“使用者用他們的手指，給我們投了信任票！這是對我們京西價值觀的最大認可！技術部門辛苦了，這次崩機，不是事故，是戰功！是我們打響翻身仗的第一聲最響亮的號角！”
緊接著，他話鋒一轉，語氣變得果斷而堅決：
“但是，使用者的理解和支援，我們不能辜負！現在，我要求：
第一，技術部門，立刻、不惜一切代價，繼續擴容最佳化！我要你們保證，今晚晚餐高峰，絕不能再崩！以後也不能崩！我們要接得住這潑天的富貴！
第二，運營部門，立刻加大優惠券的派送力度！特別是針對所有今天受到影響，尤其是在系統崩潰期間嘗試下單失敗的使用者，必須給予超額的體驗補償券！不要小家子氣，直接發大額無門檻券！我們要讓使用者看到我們的誠意和歉意！
第三，市場部和客服部，聯合起草一份真誠的致歉和感謝宣告，向所有使用者說明情況，感謝大家的厚愛，並宣佈我們的補償措施。態度要誠懇，補償要到位！
第四，配送體系，確保運力充足，服務質量不能因為單量暴漲而下降！這是我們樹立口碑的關鍵時刻！”
劉強的指令清晰而迅速，充滿了戰鬥的激情。各部門負責人迅速領命而去，整個京西集團像一臺精密而高效的機器，為了接住這突如其來的巨大流量而全力運轉。
很快，使用者們收到了京西外賣推送的系統訊息和簡訊：“親愛的使用者，萬分抱歉！因您的熱情遠超預期，我們的系統‘激動’得短暫休息了一會……現已滿血復活！為表歉意，我們為您奉上【20元無門檻補償券】及【滿50減15感恩券】，期待您的再次光臨！”
此舉再次贏得使用者一片好評，將一次潛在的系統危機，成功地轉化為了一次完美的使用者體驗補救和品牌形象加分。當天晚高峰，京西外賣系統穩如泰山，訂單量再創新高，新使用者註冊數突破了歷史記錄。
劉強一頓燒烤引發的熱潮，在京西集團總部所在的城市——速遷，產生了遠超其他地區的、近乎沸騰的共振。這裡不僅是京西集團的重要基地，更是劉強的家鄉。家鄉人民對這位從速遷走出去，最終又大力反哺家鄉的商業鉅子，有著非同尋常的感情和自豪感。當“強哥”和他的京西外賣成為全國矚目的焦點，速遷人表現出的支援是全面、自發且充滿鄉土情懷的。
一、“今天必須點京西！”——速遷使用者的力挺
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