法務部:分為專利組與法務組,前者專注智慧財產權佈局,後者處理各類法律事務。
市調部:包含市調組與關懷組,既要調研市場動態,也要維繫員工關懷。
整個公司人員組織架構,條理清晰,權責分明。
陳默聽完,眨了眨眼,確實感到一陣驚訝。
這半年時間,員工數量翻了一倍還多!
他仔細看著公司人員的架構圖,開始逐一詢問。
技術部50人,陳默覺得沒問題,甚至認為在快速迭代的科技行業,這支隊伍還算精幹,叮囑江嶼要帶好團隊。
市場部125人,他的目光落在“電商組13人”上,皺了皺眉。
“鐵柱,你們電商組的線上銷售都成一坨.額.並不突出,需要配置13個人這麼多嗎?”
趙鐵柱嘿嘿一笑,總算露出了點輕鬆的笑意。
“陳哥,這主要是小夏之前布的局,她說未來是網路和輿論的天下,咱們不能只埋頭幹活,還得會吆喝,陣地丟了再想搶回來就難了。”
“這幫人嗯.也順便維護一下咱們產品的網路口碑!”
他幾乎是明示了,這“電商組”大多是橙子的專業“水軍”。
趙鐵柱想了想,要挽回一下自己在陳哥心目中的形象,於是主動提議。
“陳哥你要覺得人多,浪費資源,我覺得可以把‘電視購物bd’,就是那10個搞廣告攝製的裁了,反正尼采那邊電視購物渠道也半死不活了!”
陳默直接否決了。
“廣告攝製團隊不能動,以後短影片時代,他們是宣傳主力!
不僅不裁,還要加強!
讓他們從市場部改組,成立市場部的‘廣告攝製組’,和電商組緊密配合,提前摸索一下網路影片宣傳的路子。”
趙鐵柱雖然對“短影片時代”的概念還很模糊,但還是認真的表示執行陳哥你的命令,我毫不含糊!
後勤部25人的客服組:陳默看到這個數字又皺起眉,半年前不是才3個客服嗎?
為什麼,這麼多?
“宮姐!需要這麼多客服?我們的使用者問題有這麼多嗎?”
宮韻早有準備,立刻用資料說話。
詳細列舉了客服組的日均處理量(電話、線上)、與外包相比的成本節省、行業對標標準,以及一旦裁減人手可能導致的熱線等待時間超標、差評率飆升等風險。
簡單點來說,12萬臺手機至少就需要配1個客服了。
這區區25個客服,還遠遠不是橙子的上限!
以目前橙子的銷量來看,對客服的需求,以每月16個的數量,在快速增加著
而外包客服.
陳默想了想,這種外包客服一個接幾家的業務,一點不專業,還是不折磨橙子使用者了。
難怪說東哥遷客服中心,幫宿城解決了就業問題呢,一個晶東的客服需求,基本就超過兩萬人了!
一個冷知識:信工部規定《電信服務規範》客服接通是有30秒上限的限制,超過是可以直接投訴的!
陳默聽得一愣一愣,這才意識到看似不起眼的客服工作,背後如此龐大的工作量和高專業性,裁減勢必直接影響使用者體驗和品牌口碑。
難怪後世那些巨頭公司為了節省客服成本,都引入了人工智障客服呢,我30秒內就接通,反正是合規了!
按照橙子現在約800萬的使用者規模,25個專業客服不是上限,至少要養73個才能達到合格水平!
隨著橙子2的銷量暴漲,客服的數量也要求增加。
嗯!陳默轉念一想,這或許也是件好事,至少公司提供的就業崗位數量,能靠客服崗實實在在地撐起來。
就業崗位這種東西,有時候在區裡那邊,也是企業的籌碼之一。
“得,看來一個都動不了!”他苦笑一下,只能折中:“新員工在通道辦公也不是辦法.”
“這樣.小萌,會後你立刻聯絡樓上橙寶的何健,他們工位應該有富餘,協商一下,先借我們應應急,把與主體業務關聯性不強的客服組整體搬遷過去!”
周雨萌立刻點頭記下,陳默還開了個玩笑。
“正好,把客服組那群小姑娘們遷上去,也給橙寶那些埋頭寫程式碼的程式設計師們‘陰陽調和’一下,改善一下他們辦公室的生態!”
技術部江嶼緊接著,提出硬體測試一直在佔用3號會議室,極其不便且不專業,正式申請建設專業的測試實驗室。
法務部林峻峰,則是彙報了與方船子官司的進展:
已勝訴,方成為老賴,限高令申請中.
並系統彙報了橙子系專利建設情況,同時建議趁金利內鬥低價收購其部分基礎專利以充實專利庫。
陳默同意專利收購建議,並點名讓他次日隨行前往應天處理尼采股權合同。
市調部的王凱最後彙報,繪聲繪色地描述了小麥和橙子引爆市場後,各路神仙跨界湧入智慧機領域的“盛況”。
羅錘子高調互動雷布斯,有意入場.
陳默笑了笑,讓趙鐵柱派智橙統採的小曾去推銷一下遠橙電池和橙科體感操控。
然後就是阿狸聯合海而,推搭載阿狸雲os的海而w718
聽到配置後,陳默覺得對方除了晶東方的lcd屏,幾乎是橙子1的翻版,就這?
還有就是朵維釋出新機d2
王凱評論其定位戰略差,放棄了男性市場。
陳默倒是很認同朵維的顏值,指示王凱這個朵維的舊部,伺機挖其外觀設計團隊。
最後,更離譜的跨界者們蜂擁而至:
奇虎361的周紅衣,腳踏兩條船的聯名手機(阿而卡特、菊花)
霓虹家電巨頭康家,華北強貼牌的e8手機!
白事可樂p1手機、舟杰倫的u1手機、甚至造飛機的啵音,都跑來貼牌試水了!
王凱保守估計,這波官方推波助瀾的“淘金熱”,吸引了800~1200億熱錢湧入。
而橙子系旗下的“賣鏟人”--遠橙新能源和橙科微電機,正成為這波狂潮中隱形供應鏈的受益者之一。
聽完所有彙報,陳默揉著眉心,對宮韻感嘆。
“各個部門都在要空間、要資源,‘橙子小鎮’計劃確實不能再拖了,必須提上日程。
這樣!在新總部落成前,遠橙那邊的寫字樓,裝修時必須優先、足額保證江工他們技術部的實驗室空間!”
宮韻沉穩應下:“明白,陳總!我會親自與許總對接,確保技術部的需求得到最高優先順序滿足!”
會議持續了近兩個小時才結束。
陳默沒多耽擱,把公司暫交宮韻監管後,便在趙鐵柱那略顯“可憐兮兮”的目光裡,帶著周雨萌和林峻峰即刻動身趕往機場。
他們要奔赴應天,去處理尼采待處置的股權。
橙子這艘快船,在百舸爭流的洶湧市場大潮中,不可能因為某個人掉隊而停下來,只能繼續破浪前行.
陳默心裡始終沒個準主意,該怎麼安置趙鐵柱這個明顯跟不上公司發展節奏的“高管”。
畢竟,趙鐵柱是陪著自己從當初的小作坊一路摸爬滾打過來的兄弟。
兩人的那份情分擺在那兒,他實在狠不下心要他把位置讓出來,只能先冷處理,找到一個合適的方式安置他以後,再攤牌。
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