不要在背後議論
朱志遠男26歲經理助理
朱志遠被老闆當眾狂批，他感到既氣憤又尷尬。原來，兩天前，老闆讓他預訂個會議室，朱志遠打電話去後勤部門落實了這件事。可是今天早上，當他們提前10分鐘趕到會議室時，裡面卻有其他部門在開會。老闆當時就發火了，責罵朱志遠辦事不力。後來朱志遠瞭解到當時那個部門是臨時開會，而且馬上就結束。“老闆沒一點耐心，不瞭解情況就亂髮火。”朱志遠委屈的語氣中帶有很多不滿。
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作為當事員工，在遇到這種情況，應在當面稍微解釋一下，如果上司不聽解釋，就暫時沉默，切記不能當眾頂撞領導，然後等大家散場之後，單獨跟領導說明事情的始末。千萬不要在背後議論，這是職場大忌。
故事三：
共同商量，一起解決
阿剛男25歲售後服務
阿剛的部門領導是從銷售部轉過來的，剛上任就宣佈了新的工作方式及考評標準：退貨率儘量控制到0，辦不到的扣除獎金。阿剛聽了後叫苦連天，老闆把他售前的管理方案全搬到這裡來，可有時候，產品質量確實有問題，客戶執意要退。阿剛覺得老闆不瞭解實情，有些瞎指揮，自己卻又無可奈何。
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建議下屬冷靜看清楚問題產生的前因後果，不要輕易下結論，隨時告誡自己一條職場定律：領導之所以能夠成為自己的領導，一定是有他的過人之處，安靜地觀察一段時間也不妨是一種應變之策；一段時間後，如果確實有問題，下屬就要做好詳細的準備工作，將公司原有的工作方式，大家的想法及時告之上司，共同解決問題。
調查：
六成上司沒有為自己的錯誤道過歉
下屬犯錯後都會及時向上司講明情況，道歉反思，可是作為上司，當他們犯錯時，又是如何處理的？前程無憂網對此做過一項調查，調查顯示：有六成上司沒有為自己的錯誤行為道過歉。對此，網友們有不同的理解，有人認為：上司是在擺架子，輕易認錯會顯得自己無能。也有激進者認為：作為上司，已經習慣了指手畫腳，卻從來不審視自己。
當然，上司也有自己的說法。一名部門主管談道：“很多時候，我也能認識到自己的錯誤，可是卻不知道如何跟下屬道歉。”難道這樣就可以成為不道歉的理由嗎？員工們可不這樣認為，據調查，97﹪的職場人認為道歉和職位高低無關，無論採取哪些方式，或是當面道歉，或是私下道歉都可以，只要勇敢面對就是好領導。