一下有三十多位女生,要購買美容服務。
衛明頓時忙不過來了。
完全忙不過來!
即便加班到晚上10點,每天也就最多處理40名客戶而已。
而且客人的數量一多,服務質量不可避免的降低下來,失誤率有所提升,偶爾會出現客人不滿意的情況出現。
照這種情況下去,即便衛明小心再小心,也完全有可能弄出重大失誤,造成毀容、損壞健康等惡劣後果出現,從而帶來巨大的麻煩。
因為沒有那個女人,能接受自己毀容的現實。
衛明的店面招牌都要被人砸掉。
加之他這是借用“美容”的名義,提供“整容”服務,按理來說是不符合市場規範,甚至可以說是違法的。
如果客人都100%滿意,那應該不會閒的無聊舉報他。
但如果有某位客人極其不滿意,進而進行舉報,衛明面臨的處罰,不單是關門、罰款,還可能拘留、坐牢。
衛明賺的這個錢,是遊走於法律的邊緣,是在刀尖上跳舞,一不留神就會栽個跟斗。
所以他一直在小心翼翼,沒有把服務價格定為天價,儘量讓每位客人都非常滿意,覺得物超所值。
故而為了避免造成失誤,衛明必須得再作調整,拿出新的工作安排,確保工作質量!
他好好思索規劃了一番,拿出了一套新的解決方案。
主要做出了三個方面的改變。
首先,針對中年女性客戶,主要給她們提供減肥、瘦臉、面部美白、祛痣、祛肉痣服務,不再提供開眼角、削骨服務。
這不是在歧視中年客戶,而是她們年齡較大,沒有開眼角、削骨的必要,對身體也不太好。
其次,針對年輕女性客戶,不再為她們提供減肥服務,面部美容服務全部提供,原因是年輕女性可以透過運動鍛鍊等方式減肥,沒必要用偷懶的方式消除脂肪,如果形成依賴的話,以後在飲食方面不加節制,隔三差五的跑衛明這邊來,他根本應付不過來。
當然,還有一個原因是減肥服務不賺錢,每一百克脂肪才五百塊。
最後,取消優惠套餐,改為vip會員制,會員享有優先服務的權利。
衛明每天上午的工作時間,是專門的vip服務時間。
如果vip客戶數量較多,一上午的時間不夠用,那麼衛明最多會忙到下午2點,儘量搞定前來的vip客戶。
下午則是普通客戶的服務時間。
不過普通客戶的服務數量,每天僅有10個,且不再為普通客戶提供減肥服務。
之前購買了減肥套餐、面部美容套餐的客戶,全部自動升級為vip客戶,稱之為“老vip會員”,套餐服務內容不會發生改變。
而現在想要成為會員,必須一次性充值滿20萬,才能成為“新vip會員”。
新會員享受九折優惠。
會員制的推出,目的就是抬高門檻,讓經濟實力一般的客戶,每天爭搶10個有限的名額,不知道多少天才能搶到機會。
經濟實力足夠的客戶,只要一次性充值20萬,很快就能安排,但也不是百分之百就能享受到服務,如果vip客戶數量較多的話,一天過來幾百個會員,衛明也處理不掉這麼多的需求。
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