曾慶陽盯著螢幕上那繚繞的煙火氣和劉強那張被炭火映紅的臉，指尖敲擊紅木桌面的速度越來越快，最後猛地攥成了拳，骨節發白。
他胸腔裡堵著一股濁氣，吐不出來又咽不下去。
劉強這一手，太狠了。這不是商業競爭，這他媽是砸場子！是刨根！他砸下的不是錢，是情緒，是人心這無價的籌碼。
那翻滾的烤肉煙霧，那碰撞的啤酒杯，那些被真誠，至少看起來是的。他們傾聽後激動漲紅的臉龐……每一幀畫面都像一記無聲的耳光，狠狠抽在“餓了吧”乃至整個行業此前冰冷的資料和規則臉上。
尤其是看到那個穿著自家藍色工服的騎手，對著劉強那感激又興奮的眼神時，曾慶陽感覺自己的太陽穴都在突突直跳。
自家的人，在被對手的老闆安撫、承諾，這簡直是奇恥大辱！
內部通訊器又響了，還是公關總監，聲音比剛才更虛：“曾總……輿情監測資料顯示，話題熱度還在飆升，而且……輿論風向幾乎是一邊倒的正面評價。
很多騎手，包括我們平臺的，都在相關影片下面留言表達……羨慕，甚至提到跳槽意向……”
“知道了。”曾慶陽的聲音冷得能掉下冰碴，“通知所有部門總監，十分鐘後，第一會議室緊急會議。誰敢遲到，自己交辭職報告。”
他掐斷通訊，最後瞥了一眼螢幕上劉強和那個藍衣騎手勾肩談笑的樣子，猛地切回了後臺資料大盤。
那些溫吞遲疑的數字，此刻看起來格外刺眼，彷彿在無聲地嘲諷著他的後知後覺和束手無策。
十分鐘後，第一會議室。
氣壓低得讓人喘不過氣。市場、運營、公關、騎手管理、法務、合規……各部門總監正襟危坐，沒人敢交頭接耳。曾慶陽坐在主位，面沉如水，手指無意識地摩挲著一支電子筆。
“都看到了？”他沒有寒暄，直接開口，聲音在安靜的會議室裡顯得格外清晰，也格外冰冷，“劉老闆一頓燒烤，吃出了全網爆款，吃出了人心所向，搞不好，還要吃掉我們的市場份額和騎手忠誠度。”
公關總監硬著頭皮率先開口：“曾總，輿情來勢太猛，劉強這個人設打造得太……精準了。
親民、實幹、體恤底層，直接擊中了當前騎手群體乃至大眾的共情點。
我們之前的應對策略，主要是針對他個人送外賣行為的解讀，但這次……他升維了。
單純的危機公關宣告或者跟進模仿，效果恐怕都很有限，甚至可能適得其反，被嘲笑東施效顰。”
市場總監臉色難看：“最關鍵的是，他打破了平臺壁壘。他請的不是京西騎手，是所有騎手！尤其還特意關照了我們的藍衣騎手！這釋放的訊號非常危險！
他在模糊邊界，營造一種‘所有騎手都是一家人，而我劉強是大家長’的錯覺！這對我們騎手的歸屬感是致命衝擊！”
騎手管理總監憂心忡忡地補充：“剛剛技術部門報上來，過去一小時，我們後臺活躍騎手賬號的異常查詢量，尤其是關於‘登出賬號’、‘違約金’條款的搜尋，有小幅但明顯的提升。
雖然還不能直接歸因於此，但……訊號很不好。而且，劉強影片裡承諾的那些‘惡劣天氣人性化考核’、‘申訴通道最佳化’，直接戳中了我們騎手長期以來最大的痛點。
我們……我們之前不是沒討論過，但因為成本和對運力穩定性的潛在影響，一直推進緩慢……”
曾慶陽的目光掃過法務和合規總監：“新規框架下，我們能做到他承諾的那些嗎？”
法務總監推了推眼鏡：“曾總，原則上可以。新規強調的是公平、透明和保障，並未禁止平臺提供更優厚的福利或更人性化的管理措施。
但關鍵在於成本和執行細節。比如惡劣天氣的界定、非主觀原因投訴的判定標準，一旦放寬，意味著平臺需要承擔更多風險和運營成本，也可能需要技術系統的大幅調整。”
曾慶陽沉默了片刻，手指敲了敲桌面：“也就是說，劉強畫了一張很大很圓的餅，而且是在監管的框框裡畫的。
他搶佔了道德和輿論的制高點，把我們逼到了牆角——跟，成本巨大，短期內利潤和效率都可能受損；不跟，騎手用腳投票，人心流失，運力受損，口碑暴跌，最終可能輸得更慘。”
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